Plazo de Devolución

Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio, siempre que este no haya sido utilizado, manipulado indebidamente o dañado por el cliente.

En caso de fallas de fábrica o defectos de origen, el plazo se extiende a 6 meses desde la recepción del producto, con derecho a cambio, reparación gratuita o devolución del dinero.

Condiciones para Devolver un Producto

El producto debe estar en su empaque original, sellado y sin uso (aplica especialmente para cartas, sobres, fundas, accesorios y productos de colección).

Se debe presentar la boleta o comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones de:

• Sobres de cartas abiertos.
• Productos de segunda selección o en liquidación (siempre informados previamente).
• Artículos personalizados o bajo pedido especial.

Formas de Reembolso

Si cumples las condiciones, puedes optar por:

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia si corresponde).
• Nota de crédito para usar en futuras compras en nuestra tienda.
• Devolución del dinero en el mismo medio de pago utilizado.

El reembolso se procesará en un máximo de 10 días hábiles desde la recepción y revisión del producto.

Costos de Envío

Si la devolución es por falla de fábrica, error de despacho o producto dañado en transporte, Moii Juegos cubrirá los costos de envío.

Si la devolución es por cambio de opinión o desistimiento de la compra, el cliente deberá asumir los costos de envío.

Cómo Solicitar una Devolución

Escríbenos a ventas.moiispa@gmail.com o al WhatsApp +56 9 2016 6310 indicando:

• Número de orden o boleta.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto en caso de falla.

Nuestro equipo revisará tu caso y te entregará las instrucciones para el envío o entrega en tienda.

Garantía Legal

Recuerda que todos nuestros productos están protegidos por la Garantía Legal de 6 meses en caso de fallas de fabricación, según lo establece el SERNAC.